Nuevas estafas generalizadas de las compañías eléctricas

Un lector de mi artículo  La ESTAFA en los contadores de la LUZ ha escrito un comentario sobre el mismo, donde explica su caso: dos nuevos tipos de estafas de las compañías eléctricas, Facturación mínima en Diciembre y cobro real en Enero, con el nuevo incremento de precios, y retraso en la puesta en marcha en los contadores de la tarifa nocturna.

Estas dos nuevas estafas a los consumidores por parte de las compañías eléctricas motivaron que contestara a mi lector que si alguien está enterado y al corriente de estos asuntos sobre estafas en la luz, es precisamente el ingeniero sevillano Antonio Moreno Alfaro, que en su web ESTAFALUZ, lleva una guerra legal contra las estafas y abusos de las compañías eléctricas que ya ha dado y sigue dando sus frutos en defensa de los consumidores.

Pues bien, amigo “Manchego”, nuestro erudito en estos temas, el hombre más informado de España, defensor a ultranza de los consumidores frente a los abusos de las compañías eléctricas, me ha dado una respuesta para tu caso, con la autorización de poder divulgarla, que en lugar de contestarte en un nuevo comentario en aquel artículo mío, he preferido darle la importancia que el tema planteado por ti merece y le dedico este nuevo artículo, pues vale la pena que todos nuestros lectores conozcan las muy importantes novedades que Antonio Moreno Alfaro está a punto de publicar en pocos días, que pueden representar la mayor  rebelión popular de los consumidores contra los excesos y abusos de las compañías eléctricas.

Por consiguiente, para conocimiento de todos los lectores de este blog, y para su divulgación entre vuestros conocidos y amigos, a continuación transcribo el comentario de nuestro amigo “Manchego” y la respuesta que me ha dado sobre el caso nuestro buen amigo Antonio Moreno Alfaro .

“Manchego” dice así:

Hola Sr. Antonio.
He visitado la web de Antonio Moreno Alfaro, y me ha parecido muy interesante y didáctica.
Siento que haya pasado ese calvario por ser honrado e intentar ayudar a los demás.
Curiosamente me ha ocurrido algo desagradable con mi compañía de luz.
Me leen el contador cada 2 meses. Resulta que en noviembre - diciembre, me pasaron una factura bajísima. Solo 100 kw. Les di la lectura real que es de 1200 kw mas, pero hicieron caso omiso. En enero - febrero, me han cobrado los 4 meses con la nueva subida de 2011. Además he comprobado que le ha ocurrido a muchos otros vecinos, todos con tarifa DH. No se habían dado cuenta, al no saber leer la factura. Solo que veían algo raro por la excesiva factura de febrero. Ya lo he denunciado en consumo.
Investigando un poco más, he descubierto otra cosa. Los contadores del barrio de tarifa de discriminación horaria (digitales), tienen TODOS el contador atrasado exactamente media hora. No creo que sea casual. Suena más bien a otro truco evidente.
A las 22:00 se pone en marcha el contactar de casa de "nocturna" y entran en funcionamiento los radiadores, electrodomésticos, calentador de agua (en mi caso) a él conectados. Como están fríos, supongo que es cuando más consumen. Pero para el contador, sigue siendo las 21:30 y sigue cobrando media hora en tarifa punta.
Supongo que es aconsejable revisar la hora que indica el contador de cada uno y sincronizar el reloj del contactar de "nocturna" a unos minutos más tarde de lo que indique el contador.
Un saludo

Este texto lo trasladé a Antonio Moreno solicitándole una respuesta para “Manchego” y me dio esta oportunísima y extraordinaria respuesta, que traslado a "Manchego y a todos los lectores.

Estimado Antonio: Desde hace aproximadamente mes y medio estoy dedicado a redactar y documentar la primera entrega de www.estafaluz.com perteneciente al apartado "Recupere su dinero". En ella incluiré los documentos personalizados para reclamar por ocho irregularidades, dos de las cuales son, precisamente, las denunciadas en tu blog por "manchego" : lectura estimada incorrecta y programación incorrecta del reloj en los contadores con discriminación horaria.
En la citada entrega, que espero publicar antes del 10 de marzo, explico detalladamente en qué consiste cada una de las ocho irregularidades e indico los motivos por los cuales los usuarios afectados deben presentar las reclamaciones que les facilito.
Si la entrega da el resultado que espero, el escarmiento económico que los usuarios daremos a las compañías eléctricas será histórico.
Aprovecho la ocasión para felicitarte por la ejemplar labor social que estas realizando con tu blog, al poner altruistamente a disposición del público tu experiencia y conocimientos profesionales, expuestos, además, con claridad y sencillez.
Con mi felicitación, recibe un cordial saludo.
Antonio Moreno Alfaro

Nada que añadir a tan excelente noticia para los consumidores y para el conocimiento público de los abusos de poder y estafas de las compañías eléctricas.

Solo deciros que visitéis la web de Antonio Moreno Alfaropara enteraros de su odisea y de sus extraordinarios trabajos y comprometerme a avisaros cuando se produzca la publicación de la nueva y próxima entrega del defensor de los consumidores de electricidad.

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Mayo del 68 francés, prohibido prohibir y la limitación de la velocidad a 110 K/hora

El inefable gobierno que sufrimos nos acaba de regalar una nueva prohibición para que ahorremos energía: limitar la velocidad en autopistas y autovías a 110 km/hora. Según el impulsor de la medida, el vicepresidente, mandamás y posible sustituto del que ha llevado al país a la ruina, ha informado que, con esta medida de reducir 10 Km por hora la velocidad, ahorraremos un  15 % en la factura del petróleo.

Estaba oyendo la información esta mañana en “Onda Cero” y la cifra de ahorro por bajar la velocidad máxima de 120 a 110 Km/hora, no me sonaba bien. Pero antes de empezar a pensar, Carlos Herrera contacta con un ingeniero que había hecho los cálculos, y descartando los camiones, que no pueden pasar de 80 Km/hora, las ciudades y las carreteras, solo quedan para esta medida las autopistas y autovías, y exclusivamente para automóviles de turismo. Los cálculos del experto quedaban reducidos a un ahorro de menos del tres por ciento.

¿Os acordáis de aquella célebre y repetida frase del 11 M , del ínclito Rubalcaba: “España no se merece un gobierno que mienta”, que junto a otras dudosas actuaciones  llevaron al  poder al iluminado líder Zapatero?. Y ahora, Rubalcaba, ¿Por qué nos mientes y te quedas tan fresco? Claro, la frasecita ya quedó amortizada y era solo aplicable a los otros. A él, no. Como tampoco lo del Faisány tantas y tantas cosas.

Como decía un tertuliano de Carlos Herrera, si esta reducción afecta solo al ciudadano, que consume gasolina, y que la va a pagar él, dejadle que se equivoque y pague el ciudadano. Pero no. Hay que prohibir.

El Mayo del 68 francés tuvo cosas buenas y cosas mala, como acostumbra a suceder con las revoluciones. Corresponde al “homo sapiens” discernir –y aplicar- lo bueno y evitar lo malo. Los “progres” de este gobierno se saltaron a la torera el slogan “prohibido prohibir”. Ved sino la retahíla:

Las hamburguesas, los refrescos y los bollos en los colegios, los chiringuitos playeros, los crucifijos en los colegios, los toros en Cataluña,  fumar, contra los internautas, ciertas leyes para la igualdad de género, subir la temperatura del aire acondicionado, quitarse la corbata para gastar menos aire frío, y tantas otras prohibiciones. Como no saben convencer y tienen que vencer, lo hacen a fuerza de prohibiciones. Y de multas.

Hace poco  leía yo que la DGT (Dirección General de Tráfico) había comprado 800 vehículos-radar más… Ahora caigo: Como tenían in mente la reducción de velocidad para “ahorrar energía”, ampliaron el aparato sancionador para ponerse las botas con las multas…Eso si es rentable…

Vuelven a mentir para disfrazar el objetivo. Sr. Rubalcaba: “España no se merece un gobierno que mienta”.  ¿Le suena?. Pues tome nota…

Esperanza: Como dice el refrán, a cada cerdo le llega su San Martín. Mienras tanto seguirán vendiéndonos que con la medida ahorramos 1.500  millones de euros. Y también dos huevos duros, como decía MARX (el de los hermanos, no el otro).


Y no os perdáis la próxima decisión de Pepiño, el otro candidato a hacerlo peor que el inconmensurable Zapatero (telediario de esta noche): Rebajar las luces de las carreteras un 53 %. ¿No quedamos en que había que reducir las muertes en la carretera? Pues vamos bien. A oscuras moriríamos mejor y ahorraríamos el 100 % "o más".  Y así hasta que un día nos convirtamos en tunecinos, egipcios, libios o simplemente españoles...El día en que queramos ser ciudadanos en lugar de súbditos.

Comprar e instalar el aire acondicionado: en invierno, el mejor momento (II)

En mi anterior artículo os recomendaba que ahora, en invierno, es la mejor época del año para instalar los aparatos de aire acondicionado. Encontraréis mejores precios y –sobre todo- podréis disponer de buenos técnicos para efectuar la instalación, pues en verano los mejores ya están comprometidos.

Seguidamente os doy unas orientaciones sobre qué aparatos comprar. Si queréis una información en profundidad de cada tema, al pie de este artículo he indicado los enlaces con anteriores artículos míos sobre este asunto.

En primer lugar, hay que decidir si debe ser portátil, de ventana o split. Lo más vendido, y más recomendable es el tipo split (partido) con una unidad interior y otra exterior, unidas eléctricamente y con tuberías para el gas refrigerante y el vaciado del agua de condensación.

Decidido en principio el tipo split, os aconsejo:

• -Que sea de clase energética A, para ahorrar energía eléctrica
• -Que sea del sistema Inverter para ahorrar un 30 % de energía eléctrica, más confortable y más silencioso.
• -Con bomba de calor: te sirve para el verano como refrigerador y para el invierno como calefacción con alto rendimiento. Y si ya tienes calefacción, si es eléctrica, con el aparato de aire acondicionado ahorrarás más de la mitad de energía eléctrica que con cualquier estufa eléctrica.
• - Asegúrate que sea una buena marca y un aparato actual. No te fíes de las gangas, que acostumbran a salir muy caras. Si ves una oferta o te hacen un buen descuento, asegúrate de que sea una buena marca.
• -Que tenga una buena red de Servicios Técnicos. Entérate de qué Servicio te atenderá en tu zona. Es muy importante que tengan un buen Servicio Oficial de Fabricante.
• - Busca, compara, y compra la mejor calidad al mejor precio.

Más de uno os preguntaréis: ¿Y por qué tiene que ser una buena marca conocida? Los hay también en Marcas Blancas, a mejor precio. Pues sí, tenéis razón. Los hay. Pero también hay mucha basura y gangas que al final resultan caras. La compra de estos aparatos no es como una lavadora, un frigorífico o un lavavajillas: si tienes problemas, puedes cambiarlos.

En el aire acondicionado, la instalación normalmente cuesta tanto o más que el aparato. Y si tienes que cambiarlo es un verdadero y costoso problema. Pero este tema concreto de las Marcas Blancas en el aire acondicionado hay que explicarlo muy bien para que no os engañen. Merece un artículo aparte, que escribiré mañana. De momento. Si queréis profundizar en el conocimiento del aire acondicionado, como decía antes, aquí debajo tenéis varios de mis artículos sobre los diferentes temas.

Hasta mañana pues.


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No esperes a la primavera o el verano para instalar tu nuevo aparato de aire condicionado. Es ahora, en invierno, el mejor momento de hacerlo. Si observamos las puntas de la ventas en los aparatos de aire acondicionado, empiezan a elevarse en Marzo y Abril, y se disparan en Junio y Julio. No esperes a ese momento, pues no se trata de ir al establecimiento vendedor y traerse un aparato en el coche.

Estos aparatos, como todos sabéis, requieren del consejo del técnico especialista que os aconseje la pòtencia del aparato. No basta con tener en cuenta la regla de que se necesitan 100 vatios de potencia por cada metro cuadrado a acondicionar, que sería lógica regla en condiciones de la estancia normales. O sea, un aparato de 3.000 frigorías serviría para una estancia de unos 30 m2. A menos que lo tengáis muy claro, es conveniente que un técnico vea la estancia, sus aislamientos, las temperaturas máximas de la zona, la luz solar que recibe, etc.

Eso requiere contactar con un establecimiento especializado en el tema y muy especialmente,que os garantice una perfecta instalación. Por eso es ahora, en invierno, cuando os hablo de la compra e instalación del aire acondicionado, ya que la compra se puede hacer en cualquier miomento del año, pero si queréis disponer de cuandlos mejores tácnicos instaladores y a un precio justo, es ahora o tenéis que instalarlo.

Cuando llega el verano, los mejores técnicos están cubiertos de trabajo durante varios meses. La instalación del aparato es tan importante tanto en el aspecto técnico como en el decorativo, que se necesita un buen profesional para hacerla si no queremos empezar a tener problemas desde el primer momento de su uso. En verano solo ncontrarás chapuceros que te lo hagan rápido pero mal

.

Ponte en marcha ahora. No sigas esperando que llegue el calor. Ahora es el momento.

Mañana os daré algunos consejos para orientaros sobre qué aparato os interesa más comprar. Y si queréis una completa información ya, os recomiendo reviséis mis artículos

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Consumado el nuevo engaño con los Emisores Térmicos “Eficaces” con la colaboración de AENOR

Se ha consumado el nuevo engaño de los fabricantes de los Emisores Térmicos, que como no pueden hablar de  Eficiencia Energética, pues consumen lo mismo que cualquier otro aparato de calefacción eléctrica, se han aliado con AENOR  (Asociación Española de Normalización)  para volver a engañar a los consumidores con un Certificado que los califica de “Eficaces o Eficientes”. 

Hecha la Ley, hecha la trampa, dice el refranero.

Este nuevo engaño, ahora consumado, ya lo anuncié en mi artículo.Emisores térmicos de “bajo consumo”: a la vista, ¿...de fecha 5 de Noviembre pasado.

Nada que ver este  certificado con la normativa europea de Eficiencia Energética, obligatoria en toda la Unión para los electrodomésticos, a los que se les exige que lleven incorporada, en cada aparato, la Etiqueta Energética donde se informa de la Clasificación de la Eficiencia Energética del mismo, con los consumos, potencia, gasto de agua, y otras características de cada tipo de aparato.

Pues bien, como los emisores térmicos y cualquier tipo de electrodoméstico de calefacción eléctrica por resistencias convierte el 100 % de la energía eléctrica consumida  en calor,  su eficiencia es siempre el 100 %, por lo que NO ES MEJORABLE .  Por consiguiente, no existe ningún tipo de calefacción eléctrica por resistencias que sea más eficiente que otro. Y al no haberlo, no existe la etiqueta de Eficiencia Energética, ya que ésta no se puede mejorar.

Por consiguiente, una vez más afirmo que la publicidad sobre el “bajo consumo” y “alto rendimiento” de estos aparatos es falsa, es publicidad engañosa. Pero los fabricantes de estos aparatos,  viendo que un día u otro alguien denunciará esta publicidad engañosa a la Comisión Nacional de la Energía (CNE), y que les pueden dar un fuerte tirón de orejas,  han decidido buscar otra salida: han conseguido que AENOR les haga un certificado de “aparato eficaz”

Desde luego, este certificado de AENOR no tiene nada que ver con la normativa europea de Eficiencia Energética. Este es un certificado de andar por casa,  en el que, además,  se confunde la velocidad con el tocino,  pero que engañará a mucha gente.

Me explicaré sobre el calificativo. No tiene ningún sentido ni en el fondo ni en la forma lo de “aparato eficaz”.  Veamos. En primer lugar, el certificado de AENOR sobre estos aparatos se basa en la petición de la asociación de fabricantes de emisores térmicos  a AENOR de que les hiciera un Certificado de calidad como “Emisor Eficaz”. ¿Qué significa esto? Según el diccionario de la RAE, EFICAZ es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. Necesitan un certificado  de emisor eficaz para luego emplear los sinónimos eficiente, eficiencia, y más adelante añadirle el calificativo de “energética”.

Queda clareo que los términos eficaz, eficiente, eficacia y eficiencia pueden ser sinónimos y confundirse entre ellos.

¡Eureka! Como dijo el griego, debió decir la comisión del AFYCET al descubrir la palabra eficaz: hemos encontrado “algo para conseguir un efecto determinado”: la palabra eficaz. De ahí a eficiente no hay ni siquiera un paso: son sinónimos y por tanto, “cambiables”. Ya lo tenemos. Ahora vamos a ver en qué justificamos la palabreja. Los técnicos se pusieron a pensar y encontraron la solución, en palabras de David Márquez, presidente de AFYCET , “la marca de calidad “eficaz” otorgada por AENOR. Esta marca distingue a los emisores térmicos con niveles de seguridad superiores a los exigidos por   la norma europea…”

Ya lo tenemos claro. Siendo más papistas que el papa, podremos engañar de nuevo a los consumidores. Las normas de seguridad europeas (que son muy  estrictas) hay que superarlas.  Es como si dijéramos: si en lugar de cuatro ruedas, ponemos  ocho  ruedas en los automóviles, eso nos permitirá aumentar la seguridad. Y además, podremos venderlos al doble de precio de los de cuatro ruedas…

Esto es así: las normas europeas son muy exigentes, en especial las de seguridad eléctrica: No permiten un hueco en el aparato por donde un niño pueda introducir un dedo y tocar  algún elemento  bajo tensión eléctrica,  limitan la temperatura exterior del aparato para que nadie pueda quemarse al tocarlo, etc.  Pues bien, todas esas medidas son las de obligado cumplimiento de todos los emisores térmicos, estufas eléctricas, lavadoras, frigoríficos, televisión etc. etc.  

Pedo como había que buscar la escusa  para llamarse “eficaz” había que superar la norma europea: No se cómo se hace ni lo que tienen que ver la seguridad eléctrica y otras con la “eficacia”. Pero es igual, los consumidores no tienen ni idea y se lo tragarán todo, como han estado haciendo durante muchos años con la publicidad engañosa de los emisores térmicos de bajo consumo y alto rendimiento. 

¿No es absurdo rizar el rizo o poner albarda sobre albarda? Perro algo tenían que decir para justificar la palabra eficaz y de ese modo seguir engañando a la gente con la confusión EFICAZ y EFICIEBNCIA y de ahora en adelante añadirle ENERGETICA solo hay un punto.

Respecto a la velocidad y al tocino, lo explico: ¿Me quiere alguien decir que si por aumentar más todavía la normativa europea de seguridad el aparato es más eficaz (o eficiente o Eficiente eléctrico? Esto como mínimo es una tomadura de pelo, pero lo peor es que gracias a esta artimaña, pretenden sustituir la etiqueta energética de eficiencia (que en este aparato no puede existir) por la de aparato eficaz. Y todo ello para doblar el precio de venta d sus emisores térmicos de supuestos e inexistentes bajo consumo y alto rendimiento, pues consumen exactamente como las demás estufas eléctricas, y que lo que pretenden es seguir confundiendo y engañando a los consumidores cobrándoles el doble del coste de un aparato similar, que tiene el mismo rendimiento y vale la 

mitad.

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¿Interesa comprar electrodomésticos de Marcas Blancas? (III)

Esta es la tercera entrega de ¿Es interesante comprar electrodomésticos de Marcas Blancas?. Sigo con las preguntas que hay que hacerse para decidir si nos interesa comprar un determinado electrodoméstico de Marca Blanca

¿Son realmente de calidad estos aparatos? Quizá no sean de primerísima línea, pero puedes tener la seguridad de que han sido homologados por las normas europeas. Si no hubiera sido así, no podrían venderse. Esto significa que, en cuanto a aptitud a la función, eficiencia energética, consumos, etc, están homologados y puedes fiarte de las indicaciones de las Etiquetas Energéticas que obligatoriamente deben llevar los aparatos puestos a la venta. Por consiguiente, si estás comprando una lavadora, por ejemplo, de clase energética A, de eficiencia de lavado A y de centrifugado B, cualquier aparato, sea de la marca que sea que lleve esta etiqueta, debe cumplir lo que en ella se dice.

¿Me lo cambiarán si tiene un problema irreparable? Este es un asunto crucial. Alguien tiene que responder si el aparato tiene un defecto de fabricación irreparable, cosa que puede suceder perfectamente aún cuando no sea habitual. En ese caso no vale el que lo reparen, pues es imposible. Hay que cambiar el aparato.

Estamos acostumbrados (mejor dicho, estábamos) a que por cualquier cosa, aunque fuera reparable, nos cambiaran el aparato por poco que insistiéramos. Esto era así, porque el vendedor cambiaba el aparato y se lo devolvía al fabricante o comercializadora de la marca. Este sistema ha llevado, en el pasado, a una auténtica vías de agua en los costes de las marcas, por la cantidad de casos (muchas veces innecesarios) de cambios de aparatos.

Actualmente las cosas han cambiado bastante y para hacer un cambio de aparato el vendedor tiene que pedir autorización al fabricante de la marca y éste enviar a su Servicio Técnico Oficial  para que verifique si es imprescindible el cambio.

Fijaros que en el caso de las marcas blancas, el fabricante puede estar en China, en Corea, en Eslovenia o en Turquía, y no tener representación en España. En este caso, nadie le va a compensar al vendedor el aparato que tenga que cambiar por necesidad, lo cual debe hacernos meditar…

Sobre este punto la única garantía que tendremos de que nos cambien el aparato si llegara la necesidad es la confianza que nos inspire el vendedor. Pero no la confianza personal en el momento de la venta, si no la trayectoria profesional del establecimiento vendedor...

Os voy a contar una anécdota real que me ocurrió personalmente con EL CORTE INGLES. Llevaba yo por entonces la posventa de sus marcas blancas de electrodomésticos (SAIVOD y ANSONIC en HIPERCOR) y un día, hablando del tema de las devoluciones de aparatos con un alto directivo de El CORTE INGLES, le pregunté como llevaban este tema.

Su respuesta fue: igual que las devoluciones de otras marcas. Le contesté –Pero en otras marcas lo devolvéis a la marca/fabricante y os lo abonan.  Me contestó: Aquí como puedes suponer, el fabricante no nos acepta ninguna devolución, por lo que “nos lo comemos”. Y para ilustrar mejor su explicación me contó la anécdota.

"Al principio de comercializar esta marca, me llamó el Jefe de departamento de electrodomésticos del Centro TAL., y me dijo –dame el teléfono del delegado de ventas en esta zona de la marca SAIVOD, que tengo que llamarle para que me cambie un aparato. Se lo di y me dice: pero este teléfono es el mío! Le contesté: Es que eres tu el delegado de ventas de esta, nuestra marca, en esa zona. Preguntó entonces ¿Qué hago? Respuesta: si tienes que cambiarlo, cámbialo. No puedes dejar de hacerlo porque tenga que pagarlo tu departamento. Cámbialo si es necesario hacerlo.

Con esta anécdota pretendo ilustraros sobre la conveniencia de  conocer bien al que nos vende un aparato. No es lo mismo comprarlo en EL CORTE INGÑES, EROSKI, HIPERCOR, etc, que al tendero de la esquina. Por eso decía que en estos casos hay que saber cómo responderá el establecimiento vendedor si hay un problema importante en el aparato.

No me extiendo más. Si alguien tiene alguna pregunta o comentario sobre este tema, que lo exponga y seguro que le contestaré. Y si fuera de interés general lo contestaría dese un nuevo artículo.

Dejo para otro día el importante tema de si conviene o no comprar marcas blancas de AIRE ACONDICIONADO, cuyo tratamiento difiere bastante de los electrodomésticos de Línea Blanca.

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¿Interesa comprar electrodomésticos de Marcas Blancas? (II)

Ayer terminaba mi artículo sobre si es interesante, por su menor precio, comprar Marcas Blancas de Electrodomésticos. Planteaba una serie de preguntas que debemos contestarnos para tomar la decisión de si comprar o no un electrodoméstico de Marca Blanca.

Vamos a retomarlas y analizarlas una a una. La ventaja ya la dije: a igualdad de prestaciones los precios normalmente son más interesantes que los de las marcas normales de fabricante. Veamos

¿Quién me garantiza estos aparatos? La Garantía obligatoria del aparato, según la Ley 23/2003, de 10 de Junio de 2003, "Garantías en la venta de bienes de consumo", llamada también "Garantía Europea de dos años", establece, en el artículo 4º, "Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor", lo siguiente: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del aparato..."

Está claro que es el vendedor quien, en todos los casos, debe atender “la garantía” del aparato. Pero en España, la costumbre es que las reparaciones que pueda necesitar el aparato en garantía las realice el Servicio de Asistencia Técnica Oficial del Fabricante. Bajo mi punto de vista este procedimiento tiene la ventaja de que el Servicio Técnico Oficial del Fabricante  está mejor preparado que otro Servicio cualquiera, y es además controlado por el propio
fabricante.

¿Qué sucede con la garantía cuando se compra una marca blanca? Hay dos posibilidades: Que el fabricante esté vendiendo en España con sus marcas propias, por lo que dispone de su propio Servicio Oficial de Fabricante, y atiende con él los aparatos que fabricó para la marca blanca en cuestión. Aquí no hay problema, puesto que el Servicio Técnico está preparado, pues es el mismo del fabricante. En este caso han estado marcas como SAIVOD, de EL CORTE INGLES, del Fabricante ARÇELIK, que vende en España con la marca BEKO y atendía el mismo Servicio Oficial de Fabricante, ANSONIC de HIPERCOR, BLUESKY de CARREFOUR, ECRON, de EROSKI, BRU de la Cadena EXPERT, etc.

Como este tema del Servicio Técnico puede cambiar de un día para otro, la pregunta a hacer al vendedor que nos ofrece aparatos de marcas blancas es: ¿Quién me va a atender la garantía?  Desconfía si no es el Servicio Oficial del Fabricante. A menos que quien te venda el aparato te merezca la más absoluta garantía como establecimiento.


Mañana seguiré con las preguntas y respuestas que debemos hacernos antes de comprar un electrodoméstico de Marca Blanca.


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